Es una solución flexible y económica perfecta para formación, resolución de conflictos y control de calidad. Con la posibilidad de realizar consultas on-line de los archivos, y diversas opciones de almacenamiento, podrá aprender activamente de las llamadas de sus clientes.
Toda la plataforma es accesible directamente desde la red, sirviendo una completa e integrada solución de grabación para todo tipo de negocios. Elite ha eliminado la necesidad de comprar cualquier tipo de equipamiento físico, erradicando los problemas y costos de mantenimiento derivados.
♦ CARACTERÍSTICAS GENERALES
- Sin necesidad de equipamiento
- Sin costes de actualización ni mantenimiento
- Grabación completa de llamadas
- Herramienta sencilla de grabación de las llamadas de su empresa, que se puede programar desde cualquier PC a través de internet
- Buscador de llamadas registradas con filtros avanzados
♦ INFLUENCIA EN EL MODELO DE NEGOCIO
- Verificación e información de transacciones y back up
- Manejo de disputas fácil y efectivo
- Mejora del servicio al cliente a través del control de calidad
- Incrementa la eficiencia de su centro de atención al cliente
- Educa y entrena a los trabajadores con un histórico de llamadas
- Proporciona pruebas para proteger a sus recursos y a su plantilla