Es una solución flexible y económica perfecta para formación, resolución de conflictos y control de calidad. Con la posibilidad de realizar consultas on-line de los archivos, y diversas opciones de almacenamiento, podrá aprender activamente de las llamadas de sus clientes.

Toda la plataforma es accesible directamente desde la red, sirviendo una completa e integrada solución de grabación para todo tipo de negocios. Elite ha eliminado la necesidad de comprar cualquier tipo de equipamiento físico, erradicando los problemas y costos de mantenimiento derivados.

♦ CARACTERÍSTICAS GENERALES

  • Sin necesidad de equipamiento
  • Sin costes de actualización ni mantenimiento
  • Grabación completa de llamadas
  • Herramienta sencilla de grabación de las llamadas de su empresa, que se puede programar desde cualquier PC a través de internet
  • Buscador de llamadas registradas con filtros avanzados

♦ INFLUENCIA EN EL MODELO DE NEGOCIO

  • Verificación e información de transacciones y back up
  • Manejo de disputas fácil y efectivo
  • Mejora del servicio al cliente a través del control de calidad
  • Incrementa la eficiencia de su centro de atención al cliente
  • Educa y entrena a los trabajadores con un histórico de llamadas
  • Proporciona pruebas para proteger a sus recursos y a su plantilla

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