Tradicionalmente, una de las capacidades más demandadas por las empresas titulares de líneas telefónicas fijas ha sido la posibilidad de cambiar la configuración del servicio en tiempo real, pudiendo así adaptarlo a sus necesidades concretas en cada instante.

A partir de ahora nuestros clientes ya no dependerán de los tiempos de reacción de terceros: gracias a la solución Routing Manager de Mediafusion dispondrán de autonomía para la gestión de todas sus líneas geográficas y/o virtuales en tiempo real, pudiendo realizar modificaciones de forma directa, sencilla e inmediata sobre los parámetros necesarios en cada momento.

♦ CARACTERÍSTICAS GENERALES

  • Administración de números instantanea via web
  • Incluir y/o modificar la secuencia de encadenamiento de destinos para situaciones de “no respuesta” o “línea ocupada”.
  • Definir distintas terminaciones en función del horario y/o el día de la semana.
  • Configurar destinos diferentes según el prefijo del número llamante.
  • Incluir locuciones WAV existentes o introducir textos a reproducir empleando tecnología Text to Speech.

♦ INFLUENCIA EN EL MODELO DE NEGOCIO

  • Una herramienta de administración simple y efectiva operada en 24/7 remotamente desde cualquier ubicación
  • Tenga una completa visión acerca de la eficiencia de respuesta de su compañía y adapte sus recursos de acuerdo.
  • Ofrezca a sus clientes un mejorado y efectivo nivel de servicio permitiendoles dirigirse directamente al departamento o persona definidas.
  • Obtenga una forma facil de cambiar los números de cabecera de sus lineas 900/901 y 902 – crucial para recuperación ante desastres.

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